0
В корзине нет ни одного товара
По вопросам возврата товара в магазине MedSel.ru вы можете обратиться по номерам телефонов 8    (391) 272-46-22, +7    (967) 612-46-22.

Одноразовые товары и расходные, представленные в магазине MedSel.ru, находятся в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Ознакомиться с перечнем, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), с изменениями и дополнениями, можно здесь. Тем не менее, возврат товара возможен в случае обнаружения производственного брака или иных дефектов, возникших до передачи товара потребителю.

 

MedSel.ru работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и вопросы по обмену или возврату товаров надлежащего и не надлежащего качества, приобретенных физическими лицами для личных нужд, решаются на основании этого закона.

 

Покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения заказа, а после его передачи покупателю — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный товар у продавца, у которого этот Товар был куплен, если указанный Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

 

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится при соблюдении следующих условий:

— товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, документация к товару)

— товар не входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55) 

— расходы на доставку возвращаемого товара и пересылку товара, полученного взамен возвращенного, оплачивает покупатель

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится при обнаружении потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене. Замена такого товара осуществляется в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем. В том случае, если есть необходимость дополнительной проверки качества данного товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества (согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9) производится только на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.

Покупатель может вернуть продовольственный товар только ненадлежащего качества, продовольственный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.

 

При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара и иных расходов, связанных с осуществлением договора.

 

Гарантия качества

 

Весь товар в магазине MedSel.ru закуплен только у официальных поставщиков, дилеров и представителей производителей. Все товары сертифицированы, имеют необходимые экспертные заключения, регистрационные удостоверения и т.д. Для ознакомления с указанными документами необходимо обратиться с запросом на электронную почту, по телефону или в пункт выдачи товара в часы работы пункта.

 

Гарантийный срок, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков товара, указывается в документах, которые каждый покупатель получает при передаче товара. Информация о гарантийном сроке на товар, допустимом периоде использования также содержится на этикетках товара и в описании товара в «Каталоге». Для устранения недостатков товара покупатель может обратиться в уполномоченную производителем организацию или к продавцу.

Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.

Гарантийный срок исчисляется:

• со дня передачи товара клиенту, если иное не предусмотрено договором;
• если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления товара;
• для сезонных товаров — с момента наступления сезона;
• при дистанционной продаже — со дня доставки товара;

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

 

Изготовитель вправе устанавливать срок службы изделия — период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению. В том случае, если в документах, уведомлениях, этикетках товара, инструкциях и технической документации, которые получает на руки покупатель в момент передачи товара, нет указания на конкретный срок службы изделия, сделанного производителем, сроком службы считается гарантийный срок, указанный в накладной или гарантийном талоне изделия.

 

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации или установки; механических повреждений, неправильного хранения, небрежного обслуживания и ухода, превышения нагрузки; применения изделия не по назначению том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками); царапин, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, механические повреждения, стихийных бедствий. Соблюдение правил эксплуатации изделия обязательно!